Статусы заказов

 

Принят. Заказ оформлен клиентам на сайте и поступил на оформление к менеджерам.

 

Обсуждаются детали. Обсуждаются комплектация, сроки поставки, варианты оплаты, любые другие детали заказа.

 

Ожидается оплата. Ожидается поступление оплаты от клиента. Например, если клиенту выставлен счёт на оплату, ожидается оплата счёта. В этом статусе в личном кабинете у клиента появляется возможность оплатить заказ онлайн.

 

Комплектуется. Заказ обрабатывается для передачи в службу доставки.

 

Доставляется. Заказ собран и перевозится к месту получения.

 

Ожидает самовывоза. Заказ собран и ожидает самовывоза.

 

Выполнен. Клиент получил заказ.

 

Подвис. Клиент не выходит на связь после 2-3 попыток связаться с ним, либо не проявляет необходимой активности для выполнения заказа в течении недели.

 

Отказ. Выполнение заказа прервано по инициативе клиента, либо менеджера магазина.

 

Важно:

 

Заказы в статусах Принят и Обсуждаются детали публичной офертой не являются и менеджер может отказать клиенту в их оформлении.

 

При наличии статуса Ожидается оплата в личном кабинете клиента появляется возможность оплатить заказ онлайн. Чтобы ею воспользоваться, нужно в истории заказов зайти в нужный заказ. Там воспользоваться кнопкой «Оплатить».

 

В случае самовывоза не рекомендуется приезжать за заказом ранее, чем заказу будет присвоен статус Ожидает самовывоза, т.к. в этом случае наличие товара не гарантировано.